TAVSIYA SIYOSATI
Yetkazib berish va etkazib berish
Barcha buyurtmalarimiz Xitoydan yuborilmoqda. Biz etkazib bergan ko'plab buyurtmalarga qadar baxtli mijozlar yaratdik. Siz shunchaki bizning katta oilamizga qo'shilishingiz kerak.
Biz dunyoning aksariyat mamlakatlariga barcha mahalliy va xalqaro jo'natmalar uchun jo'natamiz. Biz belgilangan muddatda tovarlarni etkazib berishga intilayotgan bo'lsak-da, ushbu muddat doirasidan tashqarida etkazib berish uchun javobgarlikni kafolatlay olmaymiz yoki qabul qila olmaymiz. Biz mijozlarimizga etkazib berishni engillashtirish uchun uchinchi tomon etkazib berish kompaniyalariga ishonganimiz sababli, etkazib berilmagan yoki kechiktirilgan etkazib berish tufayli etkazilgan xarajatlar yoki boshqa xarajatlar uchun javobgarlikni qabul qila olmaymiz.
Barcha buyurtmalar taxminan bajariladi 3-5 ish kuni qayta ishlashga. Bizning etkazib berish muddati odatda ichida 7-10 ish kuni AQShga va 12-15 ish kuni boshqa davlatlarga. Biroq, manzilingiz va bojxonadan o'tishingizga qancha vaqt ketishiga qarab 20 ish kuni ketishi mumkin. Shuni esda tutingki, etkazib berish muddati ta'til paytida yoki cheklangan nashrning boshlanishida o'zgaradi.
Bojxona, tabiiy hodisalar, USPS kompaniyasidan sizning mamlakatingizdagi mahalliy aviakompaniyaga o'tkazmalar yoki havo va yer usti transporti ish tashlashlari yoki kechikishlar ta'sirida bo'lgan etkazib berishlar, shuningdek, har qanday qo'shimcha to'lovlar, bojxona to'lovlari yoki bojxona to'lovlari uchun javobgar emasmiz.
MUHIM: Bizning barcha buyurtmalarimiz Xitoydan yuboriladi va biz har qanday kasallik uchun javobgarlikni o'z zimmamizga olmaymiz.
1 Eslatma: Yo'qolgan, to'liqsiz yoki noto'g'ri manzil ma'lumotlari tufayli paket etkazib berilmaganda biz javobgar emasmiz. Iltimos, chiqish paytida to'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini kiriting. Yuk tashish tafsilotlarida xato qilganingizni tushunsangiz, iltimos, bizga elektron pochta orqali xabar yuboring [elektron pochta bilan himoyalangan] imkoni boricha tezda.
2 Eslatma : Har bir mamlakatda soliq chegarasi bor: odam import qilingan narsadan soliq to'lashni boshlaydigan miqdor. Soliqlar va bojlar har bir mamlakatda har bir narsa uchun farq qiladi va mijoz tomonidan to'lanishi kerak.
Buyurtmalarni o'zgartiradi
Qabul qiluvchilar joylashtirilgan buyurtmalarga o'zgartirish kiritishlari mumkin, witin 24 soat ularni sotib olish va oldin buyurtmalar bajarilgan. Buyurtmaga kiritilgan har qanday o'zgarishlar uchun xaridor qo'shimcha xarajatlarni oladi so'ng 24 soat ularning xaridlarini amalga oshirish.
Qabul qiluvchilarni xaridlarini bekor qilish taqiqlanadi buyurtmalar joylashtirilganidan keyin.
Qaytaring siyosati
Siz ichida qaytib kelishni talab qilishingiz kerak 14 buyurtmani qabul qilish kunlari.
Elementni qaytarish jarayoni:
1. U haqiqiy qaytish mezonlariga javob berishiga ishonch hosil qiling
2. bizga xabar yuboring to'lovlar@molooko.com buyumni qaytarish niyatini bildiradi. E-pochtaga quyidagilarni kiriting:
• Ob'ektga qarab buyumning fotosurati / videosi
• teglar va yorliqlar biriktirilgan
Biz sizga ish kuni ichida javob beramiz 24 soatlab sotib olingani sizga qaytarib berishda yordam beradi.
Agar sizning so'rovingiz qabul qilinsa, mahsulot (lar) ni ichida qaytarib berishingiz kerak 7 kunlar.
• Iltimos, iltimos, mahsulot (lar) ni qaytarib berayotgan bo'lsangiz, ular mukammal holda, foydalanilmagan, yuvilmagan va asl qadoqlari bilan (agar kerak bo'lsa) bo'lishi kerak.
• Qabul qiluvchilarni qaytarib berish narxi xaridor uchun javobgardir
• Yuk tashish uchun dastlabki to'lovlar qaytarilmaydi
Mahsulotni etkazib berish sharti bilanoq, sotib olish narxini qaytarib beramiz va sizga elektron pochta orqali xabar beramiz.
QO'ShIMChA QO'ShIMChA QABUL QILING
Qaytish faqat quyidagi sabablarga ko'ra tasdiqlanishi mumkin:
| sabablari | Tavsif | |
| Ob'ektiv sabablar | Zarar ko'rgan | Mahsulot etkazib berishda shikastlangan |
| Nuqsonli | Mahsulot ishlab chiqaruvchining spetsifikatsiyasida tavsiflanganidek ishlamaydi | |
| Noto'g'ri / noto'g'ri element | Xaridor buyurtma qilgan mahsulot emas (masalan, noto'g'ri hajm yoki noto'g'ri rang) | |
| Mavjud bo'lmagan narsalar / qismlar | O'ramda ko'rsatilgani kabi buyumlar / qismlar etishmayotgan | |
| Mos kelmaydi * | Mijoz buyurtma qilingan hajmni oladi, lekin u mos kelmaydi * | |
| Veb-sayt xatosi | Mahsulot veb-sayt xususiyatlari, tavsifi yoki rasmiga mos kelmaydi (bu muammo veb-sayt xatosi / noto'g'ri ma'lumot bilan bog'liq). | |
Qaytish va qaytarib berish
BIZNING 7 kunlik PUL BOShQA Kafolat
Molooco.com bizdan sotib olingan har qanday buyumning qaytarib berilishini kafolatlaydi 7 ish kunlari, sotib olishdan keyingi pulni qaytarish kafolati.
To'lovni qaytarishni talab qiling
Agar siz yuqorida ko'rsatilgan pulni qaytarib berish sabablariga ko'ra pulni qaytarib olish huquqiga ega bo'lsangiz, "Mening hisobim> Buyurtmalar"Yoki quyidagi havoladan foydalanishingiz mumkin:
Buyurtmani yoki butun buyurtmani tanlang va “tugmasini bosingpulni qaytarishni talab qilish”Tugmachasini bosing. Bizga nima uchun etkazib berishdan qoniqmasligingiz va rasmlarni yoki boshqa biron-bir boshqa materiallarni yuklashingiz aniq tushuntirib, pulni qaytarib berishni xohlayotganingizni bizga xabar bering. Qaerda xatolar yuz berganini yoki mijozlar ehtiyojini qondirish va ish tajribasini qanday yaxshilashimiz mumkinligini bilmoqchimiz. Har bir masala doirasida tekshiriladi 1-2 ish kunlari. Natijada, mijoz elektron pochta orqali xat oladi, agar mijoz qaytarib berish huquqiga ega bo'lsa, to'lovni qaytarish quyida keltirilgan qaytarish siyosatimizga muvofiq amalga oshiriladi.
SIZNING TA'MINOTNI / QO'ShIMChA QILIShNING ZAMONI
O'zgartirish opsiyasi: mahsulot sifatni baholash jarayonidan o'tganidan so'ng, mahsulotni qabul qilishni kuting 10-15 Biz qaytib kelgan mahsulotning kuzatuv ma'lumotlarini olgan kundan boshlab ish kunlari.
To'lovni qaytarish opsiyasi: pulni qaytarishni so'ragan mijozlar uni quyidagi muddatlarda olishlarini kutishlari mumkin:
| To'lov usuli (sotib olish paytida) | To'lovni qaytarish varianti | To'lovni qaytarib berish vaqti (bank hisobingizdagi miqdorni ko'rish uchun) |
| Kredit karta / debet karta | Kredit / debitni qaytarish | |
| Paypal | PayPal-ni qaytarish (agar PayPal balansi bo'lsa) | 5-7 ish kuni |
| Kreditni qaytarish (agar Paypal kredit karta bilan bog'langan bo'lsa) | 5-15 bank kuni Eslatma: Miqdor keyingi hisob-kitob tsiklingizda aks ettirilishi mumkin |
|
| Debetni qaytarish (agar Paypal debet kartasiga ulangan bo'lsa) | 5 dan 30 bank kunigacha (sizning emitent bankingizga qarab) Eslatma: Miqdor keyingi hisob-kitob tsiklingizda aks ettirilishi mumkin |